Selamat Datang ke Portal Rasmi Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya Malaysia

KEMENTERIAN PELANCONGAN SENI DAN BUDAYA MALAYSIA Senarai Homestay di Malaysia
Soalan Lazim
Hubungi Kami
Aduan dan Maklum Balas
Peta Laman
  • Utama
  • Program Kementerian
  • Kursus
  • Mesra Malaysia

Kursus Mesra Malaysia

Apakah Kursus Mesra Malaysia?
  • Kursus Mesra Malaysia merupakan modul yang baru dibangunkan bagi menggantikan modul We Are The Host (WATH) yang telah digunapakai sejak tahun 2014;
  • Modul ini dibangunkan dengan tujuan untuk memberikan latihan secara komprehensif kepada kakitangan barisan hadapan (frontliner) yang terlibat secara langsung atau tidak langsung di dalam industri pelancongan; dan
  • Kursus ini merupakan pra-syarat yang wajib dihadiri oleh pemandu pelancong sebelum dilesenkan oleh Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya Malaysia (MOTAC).

Objektif Kursus Mesra Malaysia?
  • Memberi pendedahan kepada penggiat dan barisan hadapan industri pelancongan mengenai halatuju industri pelancongan Malaysia yang terkini;
  • Memahami kepentingan dan meningkatkan kemahiran khidmat pelanggan yang unggul bagi memberikan perkhidmatan yang lebih baik;
  • Memahami proses komunikasi, halangan dan penggunaan teknik komunikasi yang lebih berkesan; dan
  • Memberikan kesedaran dan berkongsi maklumat mengenai Tourism Product yang terkini.

Siapa perlu hadir?
  • Kursus ini dilaksanakan selama 1 hari dan terbuka kepada mana-mana frontliners, penggiat industri pelancongan dan individu yang terlibat secara langsung atau tidak langsung di dalam industri pelancongan;
  • Hanya tenaga pengajar yang terlatih iaitu Master Trainer Mesra Malaysia yang terlatih dan dilatih oleh Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya sahaja dibenarkan untuk mengendalikan latihan ini; dan
  • Setiap peserta yang menyertai kursus ini akan menerima Sijil Penyertaan Kursus dari MOTAC.

Kemaskini Terakhir :